Benvenuto su Nelavairiel. I presenti Termini di Servizio definiscono le condizioni di utilizzo del sito web e dei servizi disponibili su nelavairiel.com.
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I presenti termini si applicano a tutti gli utenti che utilizzano il sito e i servizi offerti ai consumatori in Italia.
1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni regolano l'accesso al sito, la consultazione dei prodotti, la gestione degli ordini, i pagamenti, la consegna e i servizi di assistenza clienti.
Il nostro obiettivo è offrire un'esperienza di acquisto chiara, trasparente e affidabile, fornendo informazioni complete sui prodotti e sui servizi disponibili.
2. Account utente e responsabilità
Account utente
Durante la registrazione o l'acquisto, l'utente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
- L'utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso.
- L'utente non deve utilizzare account appartenenti ad altre persone senza autorizzazione.
- L'utente deve fornire informazioni veritiere durante il processo di acquisto.
Responsabilità del sito
Ci impegniamo a mantenere il sito funzionante e a fornire informazioni accurate sui prodotti e sui servizi.
Tuttavia, alcuni servizi potrebbero essere temporaneamente influenzati da problemi tecnici, aggiornamenti del sistema, manutenzione o circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
3. Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi
Facciamo il possibile per garantire che le descrizioni dei prodotti, le immagini, i prezzi e le informazioni relative alla disponibilità siano accurate e aggiornate.
Tuttavia, possono verificarsi differenze limitate dovute a impostazioni dello schermo, caratteristiche dei materiali, variazioni di produzione o aggiornamenti delle informazioni.
- La disponibilità dei prodotti può variare in base alle scorte disponibili.
- I prezzi indicati sul sito sono quelli applicabili al momento dell'acquisto.
- Eventuali modifiche ai prodotti o alle informazioni saranno aggiornate nel modo più tempestivo possibile.
4. Ordini e pagamenti
Invio dell'ordine
Prima di completare un ordine, l'utente deve verificare attentamente le informazioni inserite, inclusi prodotti selezionati, quantità, prezzo, indirizzo di consegna e dati di contatto.
Conferma dell'ordine
L'invio di un ordine rappresenta una richiesta di acquisto da parte dell'utente.
L'ordine sarà verificato e gestito secondo le procedure previste. La conferma dell'ordine sarà inviata all'indirizzo email fornito durante il processo di acquisto.
Conclusione del contratto di vendita
Il contratto di vendita si considera concluso quando l'ordine viene verificato e confermato secondo le procedure applicabili.
In caso di problemi relativi alla disponibilità del prodotto, alle informazioni dell'ordine o al pagamento, potremmo contattare l'utente per ulteriori verifiche.
Pagamenti
L'utente deve completare il pagamento utilizzando i metodi disponibili sul sito.
Le informazioni relative ai pagamenti vengono gestite secondo le procedure di sicurezza applicabili e in conformità con la nostra Privacy Policy.
5. Politica di spedizione
Offriamo servizi di consegna in tutta Italia.
Per informazioni dettagliate su costi, tempi e modalità di spedizione, consultare la nostra Politica di spedizione.
Costi di spedizione
- Per ordini inferiori a 31,49€ è previsto un costo di spedizione di 8€.
- Per ordini pari o superiori a 31,49€ la spedizione è gratuita.
Tempi di elaborazione e consegna
- Elaborazione ordine: 1-3 giorni lavorativi.
- Ordini effettuati prima delle ore 18:00: elaborazione a partire dallo stesso giorno lavorativo.
- Ordini effettuati dopo le ore 18:00 o durante giorni festivi: elaborazione dal successivo giorno lavorativo.
- Tempo di trasporto stimato: 5-10 giorni lavorativi.
Le spedizioni possono essere effettuate tramite partner logistici come DHL, UPS o USPS.
6. Politica di annullamento degli ordini
Per informazioni complete sulle condizioni di annullamento, consultare la nostra Politica di annullamento degli ordini.
Ordini non ancora spediti
Gli utenti possono richiedere l'annullamento dell'ordine prima della spedizione. Dopo l'approvazione della richiesta, verrà effettuato un rimborso completo tramite il metodo di pagamento originale.
Ordini già spediti
Quando un ordine è già entrato nel processo di spedizione, generalmente non può essere annullato direttamente.
In questo caso, l'utente può attendere la consegna del prodotto e, se applicabile, richiedere un reso secondo la nostra Politica di reso e rimborso.
7. Politica di reso e rimborso
Per conoscere condizioni e procedure relative ai resi e ai rimborsi, consultare la nostra Politica di reso e rimborso.
- Offriamo il servizio di reso per gli ordini idonei.
- Non offriamo sostituzioni dirette dei prodotti.
- I clienti possono richiedere un reso entro 26 giorni dalla ricezione del prodotto secondo le condizioni applicabili.
- I prodotti danneggiati durante il trasporto, difettosi o ricevuti erroneamente saranno valutati caso per caso.
8. Garanzia legale di conformità
I prodotti acquistati tramite il sito sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalle normative applicabili a tutela dei consumatori.
Nel caso in cui un prodotto presenti difetti di conformità, il consumatore potrà esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa europea e italiana applicabile.
Le condizioni di assistenza saranno valutate in base alla natura del problema e alle circostanze dell'ordine.
9. Privacy e protezione dei dati personali
La raccolta e il trattamento dei dati personali degli utenti vengono effettuati in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e alle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.
I dati personali possono essere utilizzati per:
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Gli utenti possono esercitare i propri diritti relativi ai dati personali, inclusi accesso, modifica, cancellazione e revoca del consenso quando applicabile.
10. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I servizi offerti tramite il sito sono destinati principalmente ai consumatori residenti in Italia.
Le presenti condizioni sono interpretate e applicate secondo le normative europee e italiane applicabili, nel rispetto dei diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori.
Eventuali controversie saranno gestite secondo le procedure previste dalla normativa applicabile.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio, agli ordini o ai servizi disponibili, puoi contattarci:
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Telefono:
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