La presente Privacy Policy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito nelavairiel.com.
Questa informativa è stata predisposta in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (Regolamento UE 2016/679 - GDPR), alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e ai principi di trasparenza richiesti per i servizi digitali rivolti ai consumatori europei.
La presente informativa si applica a tutti gli utenti che navigano sul sito, creano un account, effettuano acquisti, completano pagamenti, richiedono assistenza clienti o utilizzano qualsiasi servizio disponibile tramite il sito.
1. Titolare del trattamento dei dati personali
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso questo sito è:
Nelavairiel
Indirizzo: 972 Loekes Dr, Florissant, MO 63031, United States
Email: care@nelavairiel.com
Telefono: +1 (314) 905-6278
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, alla presente Privacy Policy o all'esercizio dei propri diritti, gli utenti possono contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati.
2. Tipologie di dati personali raccolti
Durante l'utilizzo del sito, possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali in base alle modalità con cui l'utente interagisce con i nostri servizi.
2.1 Dati forniti volontariamente dall'utente
Quando effettui un ordine, crei un account, richiedi assistenza o comunichi con noi, possiamo raccogliere le seguenti informazioni:
- Nome e cognome;
- Indirizzo email;
- Numero di telefono;
- Indirizzo di spedizione;
- Informazioni di fatturazione;
- Informazioni relative agli ordini effettuati;
- Informazioni fornite nelle comunicazioni con il servizio clienti.
Le informazioni di pagamento vengono gestite tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri e possono essere trattate secondo le loro specifiche politiche sulla privacy.
2.2 Dati raccolti automaticamente
Quando visiti il sito, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:
- Indirizzo IP;
- Tipo e versione del browser utilizzato;
- Informazioni sul dispositivo utilizzato;
- Sistema operativo;
- Data e ora di accesso al sito;
- Pagine visitate e modalità di navigazione;
- Informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie simili.
Questi dati vengono utilizzati principalmente per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare la sicurezza e ottimizzare l'esperienza di navigazione.
3. Utilizzo dei Cookie
3.1 Cosa sono i Cookie
I cookie sono piccoli file di testo salvati sul dispositivo dell'utente durante la navigazione su un sito web. Consentono al sito di riconoscere il dispositivo utilizzato e di migliorare la funzionalità e l'esperienza dell'utente.
I cookie possono raccogliere informazioni relative alla navigazione, alle preferenze dell'utente e all'utilizzo del sito.
3.2 Tipologie di Cookie utilizzati
Cookie tecnici necessari
Questi cookie sono necessari per il corretto funzionamento del sito e consentono attività essenziali come:
- Gestione del carrello;
- Elaborazione degli ordini;
- Funzioni di sicurezza;
- Accesso alle aree personali del sito.
Questi cookie possono essere utilizzati senza consenso quando sono strettamente necessari per fornire il servizio richiesto dall'utente.
Cookie analitici
Questi cookie ci aiutano a comprendere come gli utenti utilizzano il sito, ad esempio:
- Numero di visite alle pagine;
- Comportamento di navigazione;
- Prestazioni del sito;
- Eventuali problemi tecnici.
I cookie analitici non necessari vengono utilizzati solo previo consenso dell'utente, quando richiesto dalla normativa applicabile.
Cookie di marketing e pubblicità
Questi cookie possono essere utilizzati per:
- Memorizzare le preferenze dell'utente;
- Mostrare contenuti o annunci più pertinenti;
- Misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie;
- Analizzare le interazioni con i contenuti promozionali.
I cookie di marketing e pubblicità vengono utilizzati esclusivamente dopo aver ricevuto il consenso dell'utente, quando richiesto.
3.3 Gestione delle preferenze Cookie
Al primo accesso al sito, l'utente può gestire le proprie preferenze tramite il banner dedicato ai cookie.
L'utente può accettare, rifiutare o modificare le proprie preferenze relative ai cookie non necessari.
È inoltre possibile modificare o eliminare i cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del proprio browser.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
4. Finalità del trattamento dei dati personali
Utilizziamo i dati personali raccolti per le seguenti finalità:
- Gestire e completare gli ordini effettuati sul sito;
- Elaborare i pagamenti;
- Organizzare la spedizione dei prodotti in Italia;
- Fornire assistenza clienti;
- Rispondere alle richieste degli utenti;
- Gestire account e preferenze personali;
- Migliorare il funzionamento del sito;
- Analizzare l'utilizzo del sito e ottimizzare l'esperienza di acquisto;
- Prevenire frodi, utilizzi impropri e rischi per la sicurezza;
- Inviare comunicazioni informative o promozionali quando l'utente ha fornito il consenso.
Trattiamo solamente i dati necessari per le finalità indicate e nel rispetto dei principi di minimizzazione e trasparenza previsti dal GDPR.
5. Comunicazione e condivisione dei dati personali
Non vendiamo, affittiamo o cediamo i dati personali degli utenti a terzi per finalità commerciali non autorizzate.
Per fornire i nostri servizi, alcuni dati possono essere condivisi esclusivamente con fornitori selezionati che svolgono attività necessarie per il funzionamento del sito e la gestione degli ordini.
Le categorie di destinatari possono includere:
- Servizi di pagamento: per elaborare le transazioni;
- Servizi logistici e di spedizione: per consegnare gli ordini;
- Fornitori tecnologici: per hosting, sicurezza e manutenzione del sito;
- Servizi di analisi: per comprendere l'utilizzo del sito e migliorarne le prestazioni;
- Autorità competenti: quando richiesto dalla legge.
Condividiamo solamente le informazioni necessarie per lo svolgimento delle attività richieste e richiediamo ai fornitori di rispettare gli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati personali.
6. Trasferimento internazionale dei dati
Poiché alcuni servizi tecnologici o fornitori possono operare al di fuori dello Spazio Economico Europeo, alcuni dati personali potrebbero essere trasferiti verso paesi terzi.
In caso di trasferimento internazionale dei dati, adottiamo misure adeguate previste dal GDPR per garantire un livello appropriato di protezione delle informazioni personali.
7. Conservazione e protezione dei dati
7.1 Periodo di conservazione
Conserviamo i dati personali solamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi legali applicabili.
Il periodo di conservazione può dipendere da:
- Necessità di gestione degli ordini;
- Obblighi fiscali e amministrativi;
- Gestione dell'assistenza clienti;
- Requisiti normativi.
7.2 Misure di sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica o utilizzo improprio.
Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione online può garantire una sicurezza assoluta.
8. I tuoi diritti sulla protezione dei dati
Ai sensi del GDPR, hai il diritto di esercitare i seguenti diritti:
- Diritto di accesso: ottenere informazioni sui dati personali trattati.
- Diritto di rettifica: correggere dati personali inesatti o incompleti.
- Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati quando previsto dalla normativa.
- Diritto alla limitazione del trattamento: richiedere la limitazione dell'utilizzo dei dati in determinate circostanze.
- Diritto di opposizione: opporsi ad alcuni trattamenti basati sul legittimo interesse.
- Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i dati personali in formato strutturato e trasferibile quando applicabile.
- Diritto di revoca del consenso: revocare il consenso precedentemente fornito.
Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità di controllo competente, incluso il Garante per la Protezione dei Dati Personali in Italia, qualora ritenga che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile.
Come esercitare i tuoi diritti
Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci tramite:
Email: care@nelavairiel.com
Potremmo richiedere alcune informazioni necessarie per verificare la tua identità e garantire che la richiesta venga gestita correttamente.
Risponderemo alle richieste entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
9. Basi giuridiche del trattamento
Trattiamo i dati personali sulla base delle seguenti condizioni previste dal GDPR:
- Consenso dell'utente: quando l'utente autorizza specifici trattamenti, come cookie non necessari o comunicazioni promozionali.
- Esecuzione di un contratto: per gestire ordini, pagamenti, consegne e servizi richiesti dall'utente.
- Obblighi legali: per rispettare requisiti previsti dalla legge.
- Legittimo interesse: per garantire sicurezza del sito, prevenire frodi, migliorare i servizi e proteggere i nostri interessi legittimi.
Il sito offre servizi ai consumatori residenti in Italia e il trattamento dei dati viene effettuato nel rispetto delle normative europee e italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
10. Contatti
Per domande relative alla presente Privacy Policy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei tuoi diritti, puoi contattarci:
Email:
care@nelavairiel.com
Telefono:
+1 (314) 905-6278
Indirizzo:
972 Loekes Dr, Florissant, MO 63031, United States
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00
Ci impegniamo a proteggere la privacy dei nostri utenti e a fornire informazioni chiare e trasparenti sul trattamento dei dati personali.