Benvenuto su Nelavairiel. La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di gestione degli ordini, i tempi di elaborazione, i costi di consegna e le informazioni relative alla spedizione dei prodotti acquistati tramite il sito nelavairiel.com.
Desideriamo offrire ai clienti un'esperienza di acquisto chiara e trasparente, fornendo informazioni complete sul processo di consegna degli articoli da giardino, mobili da esterno e prodotti per la conservazione degli spazi esterni.
1. Area di consegna
Offriamo il servizio di consegna su tutto il territorio italiano.
Puoi effettuare acquisti tramite il nostro sito e ricevere i prodotti presso un indirizzo valido situato in Italia.
Per alcune località con particolari condizioni di accessibilità o per aree difficilmente raggiungibili, potrebbero applicarsi limitazioni alla consegna. In caso di problemi relativi all'indirizzo indicato, ti contatteremo per trovare una soluzione adeguata.
2. Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono determinati in base al valore totale dell'ordine secondo le seguenti condizioni:
- Ordini inferiori a 31,49 €: viene applicato un costo di spedizione di 8 €.
- Ordini pari o superiori a 31,49 €: la spedizione è gratuita.
Eventuali costi di spedizione applicabili saranno sempre visualizzati durante il processo di acquisto prima della conferma definitiva dell'ordine.
3. Tempi di elaborazione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi sabato, domenica e festività.
Il tempo di elaborazione comprende la verifica dell'ordine, la preparazione dei prodotti e la consegna al partner logistico incaricato.
4. Orario limite per l'elaborazione degli ordini
Per garantire una gestione efficiente degli ordini, applichiamo le seguenti regole:
- Ordini effettuati entro le ore 18:00: inizieremo la lavorazione nello stesso giorno lavorativo.
- Ordini effettuati dopo le ore 18:00: saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
- Ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi: saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.
5. Origine della spedizione e modalità di trasporto
Gli ordini vengono preparati e spediti tramite partner logistici selezionati per garantire un servizio di consegna affidabile.
A seconda della destinazione, della disponibilità del prodotto e delle caratteristiche dell'ordine, la spedizione può essere affidata a diversi operatori logistici, tra cui:
- DHL;
- UPS;
- Altri partner logistici internazionali affidabili.
Per gli articoli voluminosi o di grandi dimensioni, come mobili da giardino e prodotti per esterni, le modalità di consegna possono variare in base al servizio logistico disponibile nella zona di destinazione.
6. Tempi di consegna
Il tempo di consegna stimato è generalmente di:
5-10 giorni lavorativi dopo il completamento del processo di elaborazione dell'ordine.
I tempi effettivi di consegna possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
- Condizioni meteorologiche;
- Periodi di elevato volume di spedizioni;
- Festività nazionali o locali;
- Problemi logistici temporanei;
- Eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Se il tuo ordine supera il periodo di consegna previsto o desideri ricevere aggiornamenti sulla spedizione, puoi contattarci:
Email:
care@nelavairiel.com
Telefono:
+1 (314) 905-6278
7. Tasse e procedure doganali
I prezzi mostrati sul sito includono tutti i costi applicabili previsti al momento dell'acquisto, secondo le condizioni indicate durante il processo di ordine.
Le spedizioni vengono gestite tramite partner logistici che assistono nelle procedure di trasporto e nelle eventuali formalità doganali applicabili.
Eventuali procedure fiscali o doganali saranno gestite in conformità con le normative vigenti. Quando applicabile, eventuali informazioni rilevanti saranno comunicate in modo trasparente prima del completamento dell'acquisto.
8. Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai le informazioni relative alla consegna e, quando disponibile, il numero di tracciamento della spedizione.
Potrai utilizzare il codice di tracking fornito per monitorare lo stato della consegna tramite il servizio logistico incaricato.
Se il numero di tracciamento non risulta aggiornato o hai difficoltà nel monitorare la spedizione, puoi contattarci e forniremo assistenza.
9. Responsabilità relative alla consegna
Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto
Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto o se la spedizione risulta smarrita, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
Ti chiediamo di fornire il numero dell'ordine, una descrizione del problema e, se necessario, fotografie del prodotto ricevuto.
Valuteremo la situazione specifica e collaboreremo con te per trovare una soluzione adeguata.
Modifica dell'indirizzo di consegna e annullamento dell'ordine
Se desideri modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine, contattaci tempestivamente.
Una volta che l'ordine è entrato nel processo di spedizione, eventuali modifiche dell'indirizzo o richieste di annullamento potrebbero essere soggette alle limitazioni del servizio logistico utilizzato.
Per informazioni relative agli annullamenti degli ordini e ai rimborsi, consulta anche la nostra Politica di Resi e Rimborsi.
Responsabilità dell'indirizzo fornito
Il cliente è responsabile della corretta compilazione dell'indirizzo di consegna fornito durante l'acquisto.
Indirizzi errati, incompleti o l'impossibilità di contattare il destinatario possono causare ritardi nella consegna o ulteriori verifiche.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell'ordine o a eventuali problemi di consegna, puoi contattarci:
Email:
care@nelavairiel.com
Telefono:
+1 (314) 905-6278
Indirizzo:
972 Loekes Dr, Florissant, MO 63031, United States
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00
Ci impegniamo a fornire informazioni di spedizione chiare, tempi trasparenti e supporto tempestivo per accompagnarti durante ogni fase del tuo acquisto.