La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di gestione degli ordini, i tempi di elaborazione, i costi e le condizioni di consegna dei prodotti acquistati tramite nelavairiel.com.
1. Area di consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano. Il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo e valido in Italia.
Per alcune località particolarmente difficili da raggiungere possono essere applicate limitazioni alla consegna. Qualora si verifichino problemi con l'indirizzo indicato, provvederemo a contattare il cliente per individuare una soluzione adeguata.
2. Costi di spedizione
- Ordini inferiori a 31,49 €: costo di spedizione di 8 €.
- Ordini pari o superiori a 31,49 €: spedizione gratuita.
Gli eventuali costi di spedizione applicabili saranno indicati durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.
3. Tempi di elaborazione
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
I giorni lavorativi comprendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Il periodo di elaborazione comprende la verifica dell'ordine, la preparazione dei prodotti e la consegna al partner logistico.
4. Orario limite per gli ordini
- Ordini effettuati entro le ore 18:00: la lavorazione può iniziare nello stesso giorno lavorativo.
- Ordini effettuati dopo le ore 18:00: la lavorazione inizierà dal successivo giorno lavorativo.
- Ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi: saranno elaborati dal primo giorno lavorativo disponibile.
5. Modalità di spedizione
Gli ordini vengono affidati a partner logistici selezionati. In base alla destinazione, alla disponibilità del prodotto e alle caratteristiche dell'ordine, la spedizione può essere effettuata tramite operatori quali DHL, UPS o altri partner logistici.
Per prodotti voluminosi, inclusi mobili da giardino e altri articoli di grandi dimensioni, le modalità di consegna possono variare in funzione della destinazione e del servizio logistico disponibile.
6. Tempi di consegna
Il tempo di consegna stimato è generalmente di 5-10 giorni lavorativi dal completamento dell'elaborazione dell'ordine.
I tempi indicati sono stime e possono variare a causa di condizioni meteorologiche, periodi di intenso traffico logistico, festività, ritardi operativi o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
In caso di ritardo significativo o per ricevere informazioni sullo stato della spedizione, puoi contattarci:
Email: care@nelavairiel.com
Telefono: +1 (314) 905-6278
7. Tasse e formalità doganali
I prezzi dei prodotti e gli eventuali costi applicabili vengono indicati durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.
Qualora siano necessarie formalità doganali o fiscali, queste saranno gestite in conformità alla normativa applicabile. Eventuali informazioni rilevanti saranno comunicate al cliente quando necessario.
8. Tracciamento della spedizione
Dopo la spedizione, riceverai le informazioni relative alla consegna e, quando disponibile, il numero di tracking.
Il codice di tracciamento può essere utilizzato per verificare lo stato della spedizione tramite il servizio logistico incaricato. In caso di mancato aggiornamento del tracking, il servizio clienti è a disposizione per fornire assistenza.
9. Problemi relativi alla consegna
Prodotti danneggiati o smarriti
Se il prodotto arriva danneggiato o la spedizione risulta smarrita, contattaci il prima possibile indicando il numero dell'ordine e una descrizione del problema. Se necessario, potremo richiedere fotografie o altra documentazione.
Modifica dell'indirizzo
Se desideri modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine, contattaci tempestivamente. Una volta avviata la spedizione, la possibilità di modificare l'indirizzo può essere limitata dalle condizioni del servizio logistico utilizzato.
Responsabilità dell'indirizzo
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo fornito al momento dell'acquisto. Informazioni errate o incomplete possono causare ritardi nella consegna o la necessità di ulteriori verifiche.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato dell'ordine, puoi contattarci:
Email: care@nelavairiel.com
Telefono: +1 (314) 905-6278
Indirizzo: 972 Loekes Dr, Florissant, MO 63031, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00
Nelavairiel si impegna a fornire informazioni chiare sulle modalità di spedizione e a offrire assistenza durante le diverse fasi della consegna.